Nav noslēpums, ka veiksmīga influenceru mārketinga pamatā ir pārdomāta stratēģija. Tādēļ mēs apvienojām 15 jautājumus, uz kuriem vajadzētu atbildēt pirms sākt ar influenceru mārketingu. Raksta beigās atradīsi arī darba lapu, kuru vari lejupielādēt un izmantot savas influenceru mārketinga stratēģijas veidošanā!
Pirms sākt:
1. Kas jūs esat?
Pirms sākt ar influenceru mārketingu ir vitāli svarīgi saprast, kas jūs esat kā uzņēmums/zīmols. Ja jums pašiem tas nav skaidrs, tad to būs grūti pārnest klientiem, kur nu vēl influenceriem, kuriem tālāk jānodod jūsu ziņa. Nodefinē atbildi vienā teikumā un patestē ar savu komandu un klientiem – vai viņiem šī ziņa būs saprotama?
2. Kas ir jūsu produkts vai pakalpojums?
Ko jūs piedāvājat? Būtiski to noformulēt – ja tas nebūs skaidrs, tad influenceriem to būs grūti saprast un nodot saviem sekotājiem.
3. Kādēļ jūsu produkts/pakalpojums kādam ir vajadzīgs?
Kas ir pievienotā vērtība jūsu produktam/pakalpojumam? Kādu problēmu jūs atrisināt? Šis apstiprinās, vai Tavi pieņēmumi par to ir patiesi. Šis ir arī svarīgs pārdošanas punkts influenceriem, lai nodotu to tālāk saviem sekotājiem.
4. Vai Tavi darbinieki to zina?
Ja visi Tavi darbinieki zina, kas jūs esat, ko jūs darāt un kādu vērtību pienesat klientiem, tā jau ir veiksmīgas komunikācijas atslēga. Tādēļ Tev jāpajautā savai komandai tie paši jautājumi:
Ja visa Tava komanda zina atbildes uz šiem jautājumiem, tad vari turpināt.
5. Kas ir Tavi klienti?
Pamēģini nodefinēt savu mērķa grupu vienā teikumā: atrašanās vieta, vecums, dzimums, intereses vai arī problēmu, ko Tavs produkts vai pakalpojums atrisina vai arī citus svarīgus aspektus, kas viņus vieno. Jo precīzāk Tu varēsi nodefinēt savu mērķauditoriju, jo vieglāk Tev būs saprast, kurus influencerus izvēlēties.
Piemēram: 24-35 gadus vecas sievietes Rīgā, kuras vēlas iemācīties peldēt.
6. Vai Tavi klienti zina, kas jūs esat un ko jūs dariet?
Ir pienācis laiks pajautāt saviem klientiem šos pašus jautājumus: vai viņi ir pareizi sapratuši, kas ir jūsu uzņēmums un kāda ir tā pievienotā vērtība?
7. Vai Tavi klienti ir apmierināti ar Tavu produktu/pakalpojumu?
Pirms sākt ar influenceru mārketingu, svarīgi pārliecināties vai konkrētais produkts/pakalpojums ir gana labs reklāmai. Tā kā viens no influenceru mārketinga mērķiem ir panākt popularitāti, tad šāda kampaņa var sāpināt zīmolu, ja produkts nav pietiekami labs.
Piemēram, Tu vari izmantot NPS (net promoter score), lai izmērītu klientu apmierinātību: ja tas ir virs 30, Tu vari sākt ar influenceru mārketingu.
Influenceru mārketinga plānošana:
8. Kāds ir kampaņas mērķis?
Pirms kampaņas uzstādīšanas, jānosaka kampaņas mērķis: vai tas ir padarīt zīmolu redzamāku, palielināt pārdošanas apjomus, iegūt saturu saviem sociālo mediju kontiem, piesaistīt jaunus sekotājus, palielināt sava online veikala apmeklētāju skaitu vai arī kas cits. Kampaņas struktūra, influenceru izvēle, kā arī rezultātu mērīšana būs no šī atkarīga.
Ir vērts arī padomāt par svarīgākajiem uzņēmuma KPI-s (key performance indicator) un uzstādīt mērķus, kurus vēlies sasniegt ar šo kampaņu. Jāpatur prātā, ka vairumā kampaņu fokuss būs uz vienu no indikatoriem: ja tas būs gan palielināt pārdošanas apjomus, gan zīmola atpazīstamību, kā arī iegūt jaunus Instagram sekotājus, visticamāk, visi rezultāti būs diezgan zemi.
9. Kuros kanālos Tu vēlis būt redzams?
Tava zīmola sociālo mediju kanālu izvēlei būtu jābūt balstītai uz mērķauditoriju, kuru nodefinēji 5. jautājumā. Kuri kanāli ir tie, kurus Tavi klienti izmanto visvairāk – Instagram, LinkedIn, Tiktotk vai kas cits?
10. Kā izvēlēties īstos influencerus?
Pirms izvēlēties pareizos influencerus, svarīgi nodefinēt kritērijus, pēc kuriem izvērtēsiet profilus.
Piemēram, ir vērts izvērtēt iesaistes rādītājus, sekotāju atbilstību (cik ļoti viņu sekotāji atbilst jūsu mērķauditorijai), influencera intereses un vērtības (vai viņi iepriekš ir, runājuši par tēmām, kuras aktuālas Tavam zīmolam), kā arī viņu bilžu un ierakstu kvalitāti.
👉 Lasi vairāk: Kā atrast savam zīmolam piemērotus influencerus?
11. Kur atrast influencerus?
- Starp klientiem. Ja starp Taviem klientiem ir kāds influenceris, tas ir perfekti! Viņš jau zina un izmanto Tavu produktu/pakalpojumu, līdz ar to šis saturs būs autentisks un atnesīs labākus rezultātus.
- Instagram. Atbilstošu influenceru atrašana Instagram ir laikietilpīgs process. Tomēr, ja vēlies to mēģināt, vari meklēt pēc lokācijas, tēmturiem, iečekot “Explore page” un “Suggested for you” funkcijas.
- Promoty Tu vari izveidot kampaņu un influenceri, kuri vēlas sadarboties tieši ar Tevi pieteiksi kampaņai paši.
- Šeit atradīsi detalizētu aprakstu par to, kā strādā Promoty!
Kad esi atradis atbilstošs influencerus un vienojies par noteikumiem, variet sākt sadarbību! Iesakām meklēt jaunus un pievienot influencerus laika gaitā.
12. Cik bieži un kādu saturu Tu sagaidi?
Šis galvenokārt atkarīgs no influencera paša kanāla un publicēšanas biežuma – jo biežāk influenceris publicē saturu, jo vairāk sadarbību starp tiem būs. Lai sadarbība būtu pēc iespējas autentiskāka un jūs redzamāki, mēs iesakām vairākus sadarbības postus.
13. Kādas ir Tavas ekspektācijas attiecība pret influencera saturu?
Lai arī vienmēr ir svarīgi dot influencerim pietiekamu brīvību izpausties, ir arī jāpiedāvā pietiekama informācija par jums un jūsu kampaņas mērķiem, lai influenceris var attiecīgi rīkoties.
Zem DOs & DON’Ts, Tu vari aprakstīt detalizētāk, ko vēlies redzēt bildē, vai pašam influencerim arī tajā jābūt, kādus toņus vēlies redzēt utt. Ja jums ir svarīgi uzsvērt kādas citas uzņēmuma vērtības, tad tam arī jābūt pieminētam. Jo vairāk minēsiet, jo labāk influenceris izpratīs savu uzdevumu.
👉 lasi te: Kā izveidot labu kampaņas aprakstu?
14. Kāds ir Tavs influenceru mārketingam atvēlētais budžets?
Kā nākamo soli, Tev būtu jāizlemj, kāda ir summa, kuru esi gatavs investēt influenceru mārketingā katru mēnesi: balstoties uz to, Tu varēsi izplānot, ar cik influenceriem sadarboties un cik postus un storijus iegādāties.
Nepastāv skaidri noteikumi, kā izrēķināt pareizo cenu par influencera postu. Tomēr vispārpieņemta formula ir “1 sekotājs = 1 cents”, no kā vidējais Instagram iesaistes rādītājs (5%) var tik atņemts:
Influencera samaksa = sekotāju skaits x vidējā iesaiste x 0.20€
Piemēram, influencerim ar 10 000 sekotāju un 5% iesaistes rādītāju ir 500 aktīvi sekotāii – līdz ar to cena ir 100€. Protams, jāņem vērā arī influencera satura kvalitāte, sadarbību biežums u.c. faktori.
15. Cik bieži jāmēra rezultāti?
Tā kā cilvēkiem nepieciešami vidēji 7-8 kontaktpunkti pirms pieņemt lēmumu par pirkumu, pirmais posts ne vienmēr uzreiz nesīs rezultātus. Paturot to prātā ir vērts mērīt rezultātus ilgākā laika periodā: mēnesī vai pat ceturksnī.
Pēc tā, nepārtraukta mērīšana un optimizēšana turpinās, kur Tu vari izvērtēt ar kuriem influenceriem turpināt sadarbību. Gandrīz kā sporta komandā, kur katram ir jāparāda rezultāti.
